array(2) {
  ["_route_"]=>
  string(14) "vozvrat-tovara"
  ["information_id"]=>
  string(2) "15"
}
Возврат товара
Каталог
Связаться
Спасибо за ваше сообщение
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
пн-пт 10.00 -19.00

Возврат товара

В соответствии с Законом Украины про защиту прав потребителей, Вы может вернуть товар в трех случаях:

  1. Товар Вам не подошел.

  2. Товар работает неисправно (по вине производителя).

  3. Вы приобрели товар, руководствуясь неправдивой информацией. 


По ст.9 Закона Украины О защите прав потребителей, замена товара на аналогичный происходит на таких условиях:

  1. Со дня приобретения товара не прошло 14 дней (день покупки не считается).

  2. Товар не использовался (в идеальном состоянии).

  3. Сохранены товарный вид и потребительские качества.

  4. В наличии на товаре пломбы, ярлыки, товарный чек. 

Если на момент обмена аналогичного товара нет в наличии, потребитель имеет право: 

  • купить любые другие товары с перерасчетом стоимости;

  • получить полную сумму товара назад (какой она была при покупке);

  • осуществить обмен на аналогичный товар, когда тот появится в наличии. 

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, Вы оплачиваете расходы на доставку товара и подъем/спуск габаритных грузов на\с этаж(а). 

Вам будет отказано в возврате товара (денег) в таких ситуациях:

  • с момента покупки товара прошло более 14 дней;

  • товар был в использовании;

  • при проверке качества товара обнаружены посторонние вмешательства (вскрытие/ремонт) или выявлены механические повреждения;

  • отсутствует документ, который подтверждает покупку товара (товарный чек, гарантийный талон или элемент комплектации товара). 

Товар неисправен по вине производителя (в соответствии со ст.8 ЗУ О защите прав потребителей). 

Неисправность обнаружилась перед началом использования продукта. 

  1. Товар не использовался. 

  2. Со дня приобретения товара не прошло 14 дней (день покупки не считается). 

В этом случае, Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. Может быть проведена экспертиза, во время которой устанавливается факт ненарушения покупателем гарантийных условий. Максимальный срок проверки качества товара - 14 дней. 

Вы приобрели товар, руководствуясь неправдивой информацией. 

Если цена в чеке отличается от цены на ценнике, потребуйте у продавца документы, которые подтверждают установление цены. Продавец обязан предъявить их покупателю для ознакомления. Если окажется, что цена составлена неверно, Вы имеете право потребовать разницу или отказаться от приобретения товара. 

Если оказалось, что товар не имеет необходимых Вам свойств, которые указаны в информации о нем, Вам обязаны возместить убытки. 

НО если недостоверная информация о товаре не влияет на его свойства, убытки не должны возмещаться. 

Для избежания подобных ситуация, уточняйте у менеджера характеристики товара. 

Возврату не подлежат: товары, проданные по заниженной цене (акции, сток), товары личной гигиены.